Nesvarbu, ar popieriniame išraše aptikote apgaulingą kreditinės kortelės mokestį, ar internete patikrinę sąskaitos informaciją norite, kad situacija būtų kuo greičiau išspręsta. Kai kuriais atvejais šie mokesčiai gali išnykti, kai tik paskambinate į įstaigą, išduodančią jūsų kortelę. Tačiau priklausomai nuo jūsų situacijos aplinkybių sprendimas gali užtrukti savaites ar mėnesius. Jei jis neprasideda, procesas negali būti baigtas, todėl nedelsdami praneškite apie sukčiavimą, kad apsaugotumėte savo teises.
Sukčiavimas, ginčas ar skundas
Galite paprašyti kredito kortelės išdavėjo grąžinti mokestį dėl trijų pagrindinių priežasčių: sukčiavimo, ginčų dėl mokėjimo ir skundų. Sukčiavimas susideda iš operacijų, kurias inicijavo asmuo, kuriam jūs nesuteikėte leidimo naudoti jūsų kortelę. Mokėjimo ginčai gali būti susiję su prekybininkais, su kuriais jūs teisėtai bendravote, tačiau kurie nepaisė jūsų užklausos atšaukdami pasikartojantį mokestį arba padarė kokią nors kitą klaidą atsiskaitydami už jus. Skundai yra susiję su paslaugomis ar prekėmis, kurios neatitiko taip, kaip tikėtasi, arba neatitiko aprašymo, paskatinusio juos užsisakyti. Norėdami sėkmingai pakeisti mokestį, pradėkite nuo to, kad teisingai apibūdinote savo problemą, susisiekę su savo kortelės išdavėju.
Užmegzti kontaktus
Turėtumėte pasiimti telefoną ir pranešti apie apgaulingą mokestį tą akimirką, kai jį pamatysite. Kai kuriais atvejais kortelės išdavėjo sukčiavimo skyrius gali aptikti įtartinos veiklos modelį ir susisiekti su jumis dar nepastebėjęs problemos. Akivaizdžius sukčiavimo atvejus galima nedelsiant panaikinti, ypač jei kortelės išdavėjas juos pagauna prieš jums pranešdamas apie juos. Debeto korteles reglamentuojančios taisyklės skiriasi nuo kreditinėms kortelėms taikomų taisyklių. Turite pranešti apie pavogtą debeto kortelę per dvi dienas, kad galėtumėte apriboti nuostolius iki USD 50, o per 60 dienas pasilikti teisę į mokesčių grąžinimą. Jei jūsų sąskaitoje atsiranda apgaulingų mokesčių, tačiau pati kortelė liko jūsų nuosavybė, turite 60 dienų pranešti apie sukčiavimą.
Laukiama veiksmo
Jei jūsų ieškinys susijęs su nesąžiningais mokesčiais ar ginčais dėl sąskaitų išrašymo, turite apie tai pranešti per 60 dienas nuo pranešimo apie mokestį gavimo. Kortelės išdavėjas turi atsakyti į jūsų prašymą per 30 dienas, nors greičiausiai gausite šį patvirtinimą per vieną ar dvi savaites. Jums gali tekti užpildyti apgaulės liudijimą, patvirtinantį jūsų nuostolių sumą. Laiške, kurį gavote el. Laiške, pateikiate pažymą, kurią užpildėte, kad išsamiau apibūdintumėte problemą. Kai grąžinsite užpildytą dokumentų rinkinį, kortelės išdavėjas turi ištirti jūsų prašymą, kad nustatytų, ar įskaityti jūsų sąskaitą. Šis tyrimas gali užtrukti iki 90 dienų, per tą laiką jums nereikia mokėti konkretaus mokesčio ar palūkanų. Tačiau jūs ir toliau esate atsakingas už galiojančių mokesčių sumokėjimą sąskaitoje.
Kitos aplinkybės
Pagal Federalinį teisingo kreditų atsiskaitymo įstatymą, kai kas nors naudojasi jūsų kortele prieš pranešdamas, kad jos trūksta, už neautorizuotus mokesčius skolinsite daugiausia 50 USD, o daugelis kortelių išdavėjų šią atsakomybę sumažins iki nulio. Bankas ar kreditinių kortelių įmonė gali rekomenduoti arba reikalauti perkelti sąskaitos istoriją į naują numerį ir atsiųsti jums pakaitinę kortelę. Tai neturės įtakos jūsų kredito bazei. Pretenzijos dėl netinkamų prekių turi būti susijusios su pirkimais, kurių vertė didesnė nei 50 USD, įsigytais jūsų gyvenamojoje valstybėje arba 100 mylių atstumu nuo jūsų atsiskaitymo adreso. Prieš pateikdami skundą kredito kortelės išdavėjui, turite pabandyti išspręsti situaciją su pardavėju. .
