Konfliktas darbo vietoje gali paveikti jus, jūsų darbą ir įmonę.
Padėkite du ar daugiau žmonių į kambarį kartu, ir tai gali sukelti konfliktą. Žmogaus prigimtis yra turėti savo nuomonę, ir jei kas nors nevertina tavo nuomonės arba tu nevertini jos, gali atsidurti konflikte. Konfliktas namuose yra šeimos problema. Konfliktas darbo vietoje gali tapti visos įmonės problema. Nesvarbu, ar darbe patiriate konfliktą tiesiogiai, ar netiesiogiai, tai gali paveikti jūsų pačių darbą - ir tai gali sukelti konflikto vietą namuose. Laimei, supratimas apie konflikto pobūdį gali padėti jums išvengti blogos situacijos blogėjimo.
Konflikto sudedamosios dalys
Kai žmonės, turintys skirtingas nuomones, tikslus, įsitikinimus ir pagrindus, turi dirbti kartu, jūs turite pagrindinius konfliktų komponentus. Tai, kaip maišyti tuos ingredientus, daro skirtumą. Vadovai turėtų atkreipti dėmesį į aiškių tikslų ir instrukcijų pateikimą, kad būtų išvengta klaidingo aiškinimo galimybių, ir skirtingas nuomones apie tai, ką komanda turėtų atlikti ir kaip tai turėtų būti padaryta. Konflikto galima išvengti naudojant gerą vadovavimo ir komandos formavimo metodą, kuris pasinaudoja šiais skirtumais ir nukreipia juos link teigiamų rezultatų.
Tipping Point
Virimo taškas atsiranda tada, kai dėl galutinio konflikto ingrediento mišinys išsiveržia. Trigeris gali kilti dėl vieno komandos nario veiksmų, arba tai gali būti paskutinis šiaudelis po to, kai įvykių serija sukelia paaštrintas emocijas. Pradinis katalizatorius galėtų būti tiesiog darbuotojų susiejimas su konkuruojančiomis asmenybėmis arba nebendradarbiavimo istorija. Nesusipratimas, kultūrinių skirtumų nepaisymas, kreditai už kito darbus ar gėdinimasis bendradarbio - visa tai gali sukelti įvykius.
Paaštrėjimas
Pasiekus tašką, konfliktas gali paaštrėti, jei nebus imtasi jokių veiksmų. Konfliktas sukuria įtampą darbo vietoje ne tik tiesiogiai susijusiems darbuotojams, bet ir visiems, stebintiems ar bendraujantiems su jais. Problemų išvengęs vadybininkas gali būti lyginamas su kemperiu, kuris nesivargina iškelti savo laužo, nes turėtų lietaus. Jei lietaus nebus, ugnis gali išplisti. Neapibrėžta konfliktinė situacija gali sukelti daugiau konfliktų arba padidinti jau padarytą žalą.
rezoliucija
Nutarimo etape kiekvienam darbuotojui turėtų būti suteikta galimybė pateikti savo požiūrį. Jei konfliktas pasiekė eskalavimo stadiją, paprastai reikės spręsti arbitro įsikišimą. Arbitras gali būti kolega ar vadovas, o procesas gali būti neformalus ar oficialus. Formalus arbitražas bus būtinas, jei nuosmukis iš eskalavimo etapo apims priekabiavimo ar kitus teisinius dalykus. Neoficialus arbitro tikslas yra padėti konfliktuojantiems darbuotojams pasiekti kompromisą. Tačiau oficialus arbitras gali būti labiau orientuotas į sprendimą, kuris geriausiai atitinka organizacijos interesus ir bendrą darbo vietą.
