Rezervavimo specialistas gali kasdien dirbti su įvairiomis žmonių grupėmis.
Rezervavimo specialistai paprastai dirba su visuomene, rezervuodami rezervacijas ir padėdami atliekant susijusias užduotis, pavyzdžiui, gabenant į viešbutį ar iš jo. Rezervavimo specialistus galima rasti įvairiose įmonėse, įskaitant viešbučius, kruizinius laivus, oro linijų bendroves, medicinos įstaigas, restoranus ir įmonių biurus, kur vadovas, generalinis direktorius gali būti susitarta dėl kelionių, maitinimo ar kitokių susitarimų. Bet kuriuo metu reikia rezervuoti kitus žmones, rezervavimo specialistas gali užpildyti tą poreikį.
Įgūdžių rinkinys
Jei norite būti apsvarstytas kaip rezervistas, turite būti „liaudies žmogus“ - tas, kuris mėgsta draugiškai, mandagiai ir efektyviai tarnauti kitiems. Svarbūs puikūs bendravimo įgūdžiai, taip pat kompiuterinio raštingumo laipsnis, taip pat gebėjimas stovėti ilgą laiką. Kai kurios pramonės šakos reikalauja specifinių sugebėjimų, pavyzdžiui, oro linijų bendrovės, reikalaujančios, kad rezervistai galėtų pakelti sunkų lagaminą. Rezervistas daug laiko praleidžia prie telefono, todėl svarbu malonus, profesionalus telefono elgesys. Atsižvelgiant į tai, kiek sugebate tobulinti šiuos įgūdžius, gali būti galimybių tobulinti darbą. Taip pat tikimasi, kad rezervistai turės vidurinės mokyklos diplomą, nors kai kurie kai kurių valstijų, pavyzdžiui, Kalifornijos, darbdaviai ieško kandidatų, turinčių bakalauro laipsnį.
pirminiai atsakomybė
Pagrindinės rezervato pareigos yra atsakymai į klausimus apie nakvynę ir rezervavimas; spręsti su planavimu susijusias problemas; ir patarimai dėl procedūrų ir strategijų, susijusių su verslu. Kaip rezervistas, jūs nustatysite laisvas vietas tam tikromis datomis ir rezervuosite kambarius ar vietas keliautojams. Naudodamiesi kompiuteriu, telefonu ir fakso aparatu, būsite atsakingi už kainų ir mokesčių apskaičiavimą, padėdami žmonėms surasti geriausius tarifus. Jūs taip pat prašysite ir priimsite mokėjimą įvairiomis formomis ir turėsite užtikrinti tikslią inventorizaciją, tokią kaip turimi viešbučio kambariai. Galite išduoti bilietus ir maršrutus bei pasirūpinti kelionėmis į paskirties vietą ir iš jos. Jei dirbate svetingoje aplinkoje, pavyzdžiui, viešbutyje ar kruiziniame laive, svečius priimsite ir išvežate bei tvarkysite susijusią informaciją.
Antrinės užduotys
Dėl rezervavimo pareigų gali reikėti parduoti arba parduoti patobulintus daiktus, pavyzdžiui, pasiūlyti limuzinų paslaugas ar geriau apgyvendinti nakvynę. Galbūt esate atsakingas už bendradarbių tvarkaraščių derinimą, darbą vėlai vakare ar kitų mokymą. Jums taip pat gali tekti pakeisti tvarkaraštį arba pakeisti patvirtintas išlygas, atsižvelgiant į savo tarpasmeninius įgūdžius. Audito metu gali reikėti subalansuoti dienos pajamas arba naudoti pagrindinius apskaitos įgūdžius.
Pagrindiniai duomenys
Paprastai rezervistai mokosi darbo vietoje. Tikimasi, kad liksite atidus ir saugosite asmeninę informaciją konfidencialiai. Organizaciniai įgūdžiai ir geras klausytojas yra naudingi norint gauti rezervisto darbą, kaip ir atestacija bet kuriame svetingumo aspekte. Taip pat būtų naudingas ankstesnis užimtumas, kurio metu daugiausia dėmesio buvo skiriama bendravimui su žmonėmis, pavyzdžiui, dirbant gydytojo registratūroje.
