Geriausi atlikėjai kalbasi su kolegomis ir padeda jiems.
Galbūt galvojate apie aukščiausią atlikėją kaip apie tai, kuris gauna rezultatus, tačiau produktyvumas yra tik vienas iš daugelio aspektų, atspindinčių geriausius darbuotojus. „Agrastiniai“ darbuotojai nėra vienmatiai. Jie yra įvairiapusiai darbuotojai, kurie visą paketą atneša į darbo vietą, pradedant nuo profesionalaus elgesio ir baigiant darbo etika, kuri palaiko rezultatus ir nuoseklumą.
Darbo kokybė
Geriausi atlikėjai užbaigia aukšto lygio užduotis. Jie neteikia ataskaitų, kuriose trūksta informacijos, nebendrauja su klientais ir niekuo dėdami bando užsitikrinti naujus klientus ir uždaryti pardavimus. Jie investuoja į savo darbo kokybę, ir ši kokybė beveik visada yra įspūdinga. Apsvarstykite pardavėją, kuris artėja prie susitikimo su potencialiu klientu. Geriausias atlikėjas iš anksto pasiruoštų, žinotų savo daiktus iš vidaus ir išorės, suprastų, kokį požiūrį pasirinkti su klientu, ir tada visa tai pasisavintų į puikią pardavimo vietą. Vidutinio sunkumo atlikėja gali tai pasipriešinti arba neįdėti daug pastangų į savo susitikimus, todėl laikui bėgant bus parduota mažiau, palyginti su geriausiu atlikėju.
Profesinis elgesys
Kiekviena darbo vieta kartais vargina neprofesionalius darbuotojus. Jie rodo, kad vėluoja arba išvis nedirba, pasakoja apie gandus, kurie menkina kieno nors ar įmonės patikimumą, nekreipia dėmesio į aprangos kodą, siunčia el. Laiškus su teksto pokalbiu ir užsiima kitu akivaizdžiai neprofesionaliu elgesiu. Geriausi atlikėjai yra profesionalių darbuotojų pavyzdys. Jie yra atsakingi už savo darbą, jie padeda kitiems, kuriems jos reikia, teigiamai nusiteikę, sprendžia problemas tiesiogiai kalbėdami su bendradarbiais ar vadovybe ir formuoja savo elgesį vadovaudamiesi bendrovės politika.
Noras tobulėti
Jūsų mėgstamiausia knyga, produktas, paslauga, maistas ir geriausias darbuotojas, kuris kada nors malonina įmonę. Visi šie dalykai turi vieną bendrą bruožą: jie turi galimybių tobulėti. Joks daiktas ar asmuo nėra tobulas. Visada reikia šiek tiek pataisyti ir daugiau išmokti. Geriausi atlikėjai džiaugiasi galimybe patobulinti save ir pripažinti, kad visada yra kažkas, ką jie galėtų patobulinti. Jie neatsitraukia nuo kritikos ir neatsisako įsitraukti į kritiką. Vietoj to, jie įvertina savo silpnybes, mokosi iš jų nesėkmių ir galiausiai tampa labiau suapvalintais darbuotojais. Siekdami tobulinti save, geriausi atlikėjai nevengia kalbėti apie susitikimus ir užduoti klausimų, kad sužinotų apie pokyčius ir paaiškintų dalykus, dėl kurių jie nėra tikri.
Savęs paleidiklis
Darbuotojams, kuriems trūksta motyvacijos atlikti aukštą lygį, dažnai trūksta tikslų kaltinti. Darbuotojas be tikslų yra kaip lankininkas be šaudymo iš lanko taikinio. Geriausiems atlikėjams retai trūksta motyvacijos ar krypties, nes jie žino, ko nori. Jie išsikelia sau tikslus, kad turėtų ką veikti. Dažnai tikslai sukuria kitus tikslus, todėl visada yra ko siekti. Pavyzdžiui, apsvarstykite restorano serverį. Ji nori padidinti savo vidutinį čekį iki 30 USD, kad uždirbtų daugiau arbatpinigių. Tai pirmasis tikslas. Norėdami tai padaryti, ji turi parduoti daugiau gėrimų. Tai dar vienas tikslas. Ji taip pat gali bandyti parduoti daugiau dykumų, įtikinti klientus atnaujinti brangesnes šalutines prekes ir pan. Siekdama šių tikslų, ji pati nurodo, kuriai nereikia žinoti, kaip ji gali atlikti aukštesnį lygį.
nuoseklumas
Geriausi darbuotojai beveik visada dirba aukštu lygiu. Retkarčiais prarandama darbo diena arba trūksta motyvacijos, o kartais tai nutinka visiems, tačiau nuoseklumas yra šio žaidimo pavadinimas. Vieną savaitę jie neparodo profesionalaus elgesio, o kitą dieną šaukia klientams, o jų gamybos lygis žemės drebėjimo metu neatrodo kaip seismografas.
